Digital Agency Series Podcast'in bu bölümünde, Newcastle, Avustralya merkezli Firewire Digital'ın Kurucusu ve Direktörü Brogan Renshaw ile sohbet ediyorum. Başlangıçta tam hizmet veren bir dijital ajans olarak başlayan Brogan, Newcastle ajans pazarında özel bir SEO & PPC ajansına olan boşluğu fark etti. Ajansı bu uzmanlık alanına çevirdi ve her şeyi sunmaya çalışan diğer ajanslara karşı başarıyla rekabet ediyor.

Apple Podcasts veya Google Podcasts üzerinden tam röportajı (26 dakika) dinleyin ya da röportaj transkriptine atlayın.

Apple Podcasts Google Podcasts

Firewire Digital'den Brogan Renshaw ile Röportaj

Brogan ile tanışmak benim için bir zevkti, yıllar içinde sıkı çalışarak özel bir ajans büyüten ve tam hizmet veren dijital ajansların bulunduğu bir şehirde trende karşı koyan bir diğer Avustralyalı. Aslen Sydney'den olan Brogan ve eşi, bir ev satın almak için kuzeye, idil bir sahil kasabası olan Newcastle'a taşındı.

Önceki ajansındaki işini, müşteri ilişkisinin bozulması sonucu kaybettikten sonra, işleri kendi eline aldı ve kendi ajansını kurma yolculuğuna çıktı. Newcastle ajans sahnesinin tamamen full-service olduğunu kısa sürede anladı. Asıl soru şuydu - acaba bir uzman ajans, Newcastle gibi daha küçük bir bölgesel şehirde hayatta kalabilir miydi?

Newcastle, Avustralya

Cevap yankılanan bir 'evet' oldu. Firewire Digital'in tam hizmet veren bir dijital ajans olarak başlamasına rağmen, Brogan nişini bir endüstriye veya müşteri tipine daraltarak değil, bir hizmet teklifine daraltarak buldu: SEO & PPC.

"Çok fazla hizmeti kestik. Onları kötü yaptığımızdan değil, sadece onlardan keyif almadığım ve müşterilerimize daha fazla değer sağlayabileceğimiz ve SEO'da çok iyi olduğumuz, PPC'de çok iyi olduğumuz için onları çok daha hızlı bir şekilde başarabileceğimiz gerçeğine kıyasla çok fazla zaman aldıkları için."

Başlangıçta Brogan ilk müşterisi olarak aile işletmesine güvendi. Ancak kısa sürede aile ve arkadaş tavsiyeleriyle genişledi. Bu, ona iş tavsiyelerinin gücünü kanıtladı ve ajansını tavsiyeler ve güven etrafında nasıl inşa edeceğinin temelini attı.

"İlk yıl bir çile oldu. Yapmak istediğin şeyleri yapmak için sınırlı kaynaklara sahipsin."

Çoğu kurucunun tecrübe ettiği gibi, ilk yıl zordu. İlk yılın sonlarına doğru ise Michael E. Gerber'in en çok satan kitabı The E Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It'ı okudu. Kitap, Brogan için bir dönüm noktasıydı ve ajansını kurma yaklaşımını değiştirdi.

Özünde, kitap tutkunuzun sizi her şeyi yapmaya çalışmaya ittiğini ve kaçınılmaz olarak günlük işlerin içinde sıkışıp kaldığınızı anlatıyor. Sonunda, tüm enerjiniz sadece işi yürütmekle tükeniyor. Daha sonra iş geliştirmeyi ihmal ediyorsunuz.

The E Myth Yeniden Ziyaret Edildi

Bu, Brogan ile yankı buldu ve kitabı okuduktan sonra rotasını değiştirdi ve iş geliştirme taktikleri uygulamaya başladı ki bu da hemen sonuç verdi ve işletme büyümeye başladı.

"Büyük ağ kurma etkinliklerinde kesinlikle beceriksizim. Benim için, bire bir konuşmada oldukça iyiyim."

Newcastle'daki işletmelere yaklaşarak işe başladı. Başlangıçta video prodüksiyon stüdyolarına veya sosyal medya ajanslarına yaklaştı. Bu diğer işletmelerle ilişkiler kurdu ve daha sonra ona iş yönlendirdiler. Bunun işe yaramasının anahtarı, önceden değer katmak ve bu diğer işletmelerin büyümesine yardımcı olacak yollar bulmaya çalışmaktı. Süreç mutlaka resmi bir şekilde düzenlenmemiş olsa da, daha çok diğer kurucularla güçlü ilişkiler kurmakla ilgiliydi.

Kurucuların ağ kurması

Ama 2020 her şeyi değiştirdi. Avustralya'da Mart ayında karantinalar uygulandı ve her şey Temmuz ayına kadar sanal olarak devam etti, o zamanlar işler normale dönmeye başladı. Avustralya'nın COVID-19 vakalarının nispeten düşük olmasıyla şanslı olmasına rağmen, Brogan ve ekibi hala tamamen uzaktan çalışıyor ve Brogan, ekibinin esnekliği sevdiğine ve bir arada bulunmanın getirdiği maliyetlerin buna değmeyeceğine inanıyor.

"2020, personel için süreçler oluşturma yılı oldu."

Bugün, Firewire Digital hiç soğuk müşteriye ulaşım yapmıyor, içerik pazarlamasına (içerik), biraz PPC ve referans müşterilere odaklanıyorlar. Firewire web sitelerinde Ücretsiz Danışmanlık sunuyor. Genellikle, potansiyel müşteriler için hızlı web sitesi denetimleri yapar ve bozuk veya yanlış olan şeylere çözüm önermek yerine, iyileştirme yapılacak alanları gözden geçirir.

"Onlara yanlış yaptıkları şeyleri söylememeye çalışıyorum çünkü genellikle onlar sitenin üzerinde çalışan kişiler. Dönüşümü çerçevelemenin yolu gerçekten çok önemli. Pozitif olmalısın, müşteriye karşı negatif olma."

Biz daha sonra meta hakkında konuşmaya ve podcast pazarlamasından bahsetmeye başladık. Biz SEOptimer olarak kendimiz de podcastlerin büyük hayranlarıyız ve bu, kendi podcastimizi başlatmamızın sebeplerinden biriydi. Ayrıca, ajanslar için podcastler, hedef müşterilerinizle anlamlı bir şekilde bağlantı kurmanın harika bir yoludur.

Yeterince komik ki, Brogan kendisi de daha önce bir podcaster'dı. Bir futbol tutkunu olarak, daha önce 'Behind the Game' podcast'ini yürüttü ve futbolseverler, kulüp CEO'ları ve hatta Dünya Kupası Socceroos'lar (Avustralya'nın milli futbol takımındaki oyuncular) ile yaklaşık 60 bölüm kaydetti. Başlangıçta, Avustralya'da oyunu inşa eden ve destekleyen insanlar hakkında bir podcast bulmakla ilgileniyordu ama böyle bir şey yoktu. Bu onun için başlamak için mükemmel bir fırsattı.

Brogan Renshaw podcast

Yani Brogan, podcast pazarlaması yoluyla bir kitle büyütme konusunda bir iki şey biliyor. Kendi podcast'lerini başlatmak isteyen ajanslar veya serbest çalışanlar için tavsiyesi:

"Farklı şekilde düşünmek zorundasınız. Futbol podcast'i yaptığım zaman hakkında düşünmem gereken şey - daha önce yapılmamış bir konuydu. Zaten var olan bir şeyi kopyalamanın hiçbir anlamı yok."

Geleceğe bakarken, Brogan 2021'de ajans için yeni bir web sitesi başlatıyor VE Firewire Digital podcast'ine geri dönerek mikrofonun başına geçiyor. Başladığında ona abone olmayı dört gözle bekleyeceğim!

Dijital Ajans Kaynakları

Kendi dijital ajansınızı nasıl başlatabileceğiniz ve büyütebileceğinizle ilgili birçok rehberimiz var:

Mülakat Transkripti

Tim:Merhaba, ben Tim Hill, dünyanın dört bir yanından dijital ajans kurucularıyla tanıştığımız Digital Agency Series podcast'inden. Ajanslarını nasıl başlattıklarını, ilk günlerde nasıl büyüdüklerini ve bugün işlerini nasıl ölçeklendirdiklerini öğreniyoruz. Digital Agency Series, dünyanın en iyi SEO denetim ve raporlama aracı olan SEOptimer tarafından sunulmaktadır. SEO denetimlerini otomatikleştirmek ve yeni iş potansiyelleri yaratmak için 1,500'den fazla ajans tarafından güvenilir. Henüz denemediyseniz, 14 günlük ücretsiz deneme için kaydolun.seoptimer.comBugün, Avustralya'nın Newcastle şehrinde bulunan Firewire Digital adlı dijital ajansın direktörü Brogan Renshaw ile sohbet ediyorum. Brogan ve üç kişilik ekibi, Avustralya'nın her yerindeki müşteriler için SEO, PPC ve web sitesi tasarımı konusunda uzmanlaşmıştır. Bugün benimle olduğun için memnuniyet duyuyorum, Brogan, zaman ayırdığın için teşekkürler.

Brogan: Beni kabul ettiğiniz için teşekkür ederim.

Tim: Dünyanın dört bir yanından birkaç kurucuyla sohbet ettik, bir Avustralyalıyla sohbet etmek çok güzel.

Brogan: Harika. Daha önceki birkaçınıza baktım ve orada bir Avustralyalı göremedim, bu yüzden ilk olmak harika.

Tim: Evet, evet. Yerel biriyle sohbet etmek her zaman iyidir, ancak gerçekten ilginç bulduğum şey, pazarlamacıların ve ajansların karşılaştığı zorlukların oldukça benzer olması. Burada olun ya da dünyanın öbür tarafında. Bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Brogan: Evet, bu dijitalle ilgili şeylerden biri, değil mi? Tüm varlığınızın çevrimiçi olmasına dayanarak, nerede olursanız olun çok benzer zorluklarla karşılaşacağınız. Ve ayrıca, diğer ajanslar hakkında öğrenmekten çok değer alıyorum. Nerede oldukları önemli değil. Yani, başkalarını dinlemekten fayda sağlıyorsunuz.

Tim: Kesinlikle. Ve özellikle senin geçmişinden bahsederek - müşteri tarafında çalışıyordun ve çok fazla e-ticaret ve SEO deneyimine sahipsin, ve ajansını 2017 yılında kurmaya başladın. Bu adımı atmaya seni neyin motive ettiğini gerçekten merak ediyorum.

Brogan:Bir işe ihtiyacım vardı. Özünde mesele buydu. Yani eşim ve ben taşındık... eşim aslen Newcastle'dan ve ben Sydney'denim ve o zamanlar Sydney'deki konutları karşılayamıyorduk, bu yüzden Newcastle'a taşındık ve küçük bir ev satın aldık ve bir işim oldu. Küçük bir pazarlama ajansında geçici bir sözleşmeyle küçük bir iş buldum. Ve şimdi, dijital konusunda uzmanlaşmış değillerdi. Sadece daha geniş bir pazarlama ajansıydı. Bunun dezavantajı, o zamanın sahibi... SEO hakkında hiçbir fikirleri yoktu, ki bu benim getirildiğim konuydu. Onlar müşteriyle yüz yüze olanlardı. Bu yüzden müşteriyle ilişkileri bozulduğunda, yaklaşık dört veya beş ay sonra, işten metin mesajıyla kovuldum ve müşteri kaybını telafi etmek için yeterli iş getiremiyorlardı.

Temelde, Firewire'ı başlatmamın sebebi, şimdi ne yapacağım diye uzun ve zor bir düşünce sürecinden sonra oldu. Ve işten çıkarılıyorsunuz. Ve sadece şunu gördüm ki, bir, eğer onlar müşteri bulabiliyorsa, ben de bulabilirim. Eğer onlar ne yaptıklarını bilmiyorlarsa ve ben biliyorsam, kesinlikle o kadar zor olmamalı. Şimdi o zamana geriye bakınca, kesinlikle kafamda kurduğum kadar basit değil, ama doğru hamleydi, ancak Firewire'ı başlatıp müşteri bulmak kadar basit değil.

Tim: Ve sanırım gerçekten ilginç olan şey, o ilk an hakkında kesinlikle ajansın içine büyüyebileceği ve zamanla nasıl gelişebileceğiniz hakkında birçok düşünceniz var. Ancak ben gerçekten o ilk anla ilgileniyorum, ilk müşteriniz kimdi ya da onları nasıl kazandınız? Ve o ilk yıl nasıl görünüyordu?

Brogan:İlk müşteri oldukça kolaydı. Temelde içinde dişimi kesmiş olduğum bir aile işletmesiydi, sadece düzgün bir müşteri olarak katıldılar. Yani, o çok da kötü değildi. İkinci, üçüncü ve dördüncü müşteriler hepsi ya arkadaşlarımdan ya da iş birliği yapmaya başladığım işletmelerden gelen referanslardı. Yani, benim için ilk yıl, bir mücadele, değil mi? Çünkü yapmak istediğin şeyler için sınırlı kaynakların var. Kendi SEO'nu yapmak istiyorsun. Sosyal medyada her yerde olmak istiyorsun, hedeflediğin alanda veya hedeflediğin şey için en iyi dijital pazarlama web sitesine sahip olmak istiyorsun. Ama her şeyi aynı anda yapamazsın.

İlk yılın sonlarına doğru okuduğum bir kitap E-Myth Revisited adını taşıyordu. Ve temel olarak, çoğu küçük işletmenin neden işe yaramadığını ve bununla ne yapılması gerektiğini anlatıyor. Bu kitap, Firewire üzerinde çalışma yaklaşımımı değiştirdi. Yani temelde, bir iş kurduğunuzda, her şeyi tek başınıza yapmak zorundasınız. Yani müşteriler üzerinde çalışıyorsunuz, işletmeyi yönetiyorsunuz ve işi büyütmekle yükümlü girişimci olmanız gerekiyor. Ancak, her zaman gözden düşen şey girişimci, iş geliştirme oluyor. Sadece işi yönetmeye ve müşteriler üzerinde çalışmaya başlıyorsunuz ve bu benim düştüğüm tuzaktı. Ve bu kitabı okuyana kadar iş geliştirmeye zaman ayırmam için beni zorlayan bir şey olmadı. Ve işte o zaman iş aslında düzgün bir şekilde büyümeye başladı.

Tim: Yayınladığımız son makaleye katkıda bulundunuz ve ajans büyüme stratejileri hakkında konuşurken, yerel toplulukla ağ kurma ve etkileşimde bulunma hakkında konuştunuz. Ve sanırım bu, sözlü tavsiyenin sizin için çok önemli olduğunu söylediğinizde mantıklı geliyor. Pandemi öncesi bu durumun nasıl işlediğine merak ediyorum? Topluluk içinde bu tür iş geliştirme faaliyetlerini gerçekten nasıl gerçekleştirdiniz? Ve bu yıl bu durum nasıl görünüyor?

Brogan:Ben, geleneksel olarak, Firewire'dan önce, ben... hala öyleyim. Büyük bir ağ etkinliğinde, yüz kişinin, 200 kişinin olduğu bir yerde, tamamen beceriksizim, kesinlikle beceriksizim. Bir grup insanın yanına gidip kendimi tanıtmak gibi yeteneklere veya becerilere sahip değilim. Sadece geri planda dururum. Ve bu benim için bir zayıflık ve bunun farkındayım, ama başkalarının bunu yapabildiğini ve bu şekilde işletmeler kurabildiğini biliyorum. Belki de bu, daha sonra konuşacağımızı bildiğim, bir süre önce bir podcast başlatmamla ilgili olabilir, ama ben bir-bir ile konuşmada oldukça iyiyim. Bunu yapmaktan keyif alıyorum. Ve bu, büyük bir gruba yaklaşmaya çalışmaktan benim için o kadar korkutucu değil.

Yapabileceğim şeylere baktım ve sadece çevredeki işletmelere yaklaşmaya başladım ve şöyle dedim, "Bak, hey, bir kahve içmek ister misin? ... Ben bunu yapıyorum, sen bunu yapıyorsun, hadi sadece sohbet edelim." Genellikle bu, bir müşteriye soğuk e-posta göndermek gibi değildir. Muhtemelen benzer bir işletmedir. Örneğin bir video pazarlama ajansı ya da saf bir sosyal pazarlama ajansı gibi düşünün. Sonra onlara yaklaştım ve sadece sohbet ettim, onlarla konuştum, işlerini büyütmelerine yardımcı olacak bir tür bilgelik aktarabilmek için ve onlar da müşterilerini bana yönlendirmeye başladılar.

Tim: Anladım. Yani aslında karşılıklı veya tamamlayıcı hizmet işletmeleriyle olan ortaklıklar hakkında mıydı daha çok?

Brogan:Hiçbir zaman ona ortaklık olarak etiketlemedim. Teknik olarak öyle olabilir. Bu tür şeylerde hiçbir zaman resmi bir şey olmadı, ama onlarla ilişkiler kurmak ve kesinlikle onların işleri için bir tür yardım sunmak hakkında. Ve bu kesinlikle bir değer. Şimdi sorunuzun ikinci kısmına gelecek olursak, bu yıl bu nasıl işledi. Kesinlikle COVID söz konusu olduğunda ana kısmı için arka plana atılan bir şeydi. Muhtemelen Mart ile Temmuz arasından bahsediyorsunuz. Avustralya'da ve özellikle New South Wales'te oldukça şanslıydık, çünkü esasen insanlarla buluşup kahve içmeye izin verildi. Yani, bunu yapmaya devam ettim.

Tim: Evet. Dünya haberlerine baktığımızda, Avustralya'da biraz bir balonun içinde olduğumuzu sürekli hatırlamamız gerektiğini unutmamalıyız.

Brogan: Ah, kesinlikle.

Tim: ... evet, sanırım dünyadaki birçok kişiye göre biraz daha az zorlu bir zaman geçiriyoruz. Bu günlerde, Firewire Digital bugün nasıl görünüyor ve hangi tür müşterilere hizmet veriyorsunuz?

Brogan: Firewire Digital bugün başladığımda olduğundan çok farklı. Başladığımda, bölgedeki diğer işletmelerin ne yaptığına baktım ve "Tamam, ben de hepsini yaparım." dedim. Ve aksine, diyelim ki Sydney ve Melbourne gibi daha kurulmuş pazarlarda, çok sayıda uzmanlık ajansları var. Yani sadece SEO ajansları var. Sadece PPC ajansları var. Ve tam hizmet veren bir ajans olmak ve bunu iyi yapmak daha zor, değil mi? Oysa Newcastle'da durum böyle değil, sadece tam hizmet veren ajanslar var ve benim de bunu yapmam gerektiğini düşündüm.

Yani, Firewire bugün daha çok uzmanlaşmış durumda. Birçok hizmeti kestik. Onları kötü yaptığımızdan değil, sadece onlardan zevk almadığım ve çok fazla zaman aldıkları için, SEO'da çok iyiyiz, PPC'de çok iyiyiz, çok daha hızlı çıkarabiliyoruz ve müşterilerimiz için daha fazla değer sağlayabiliyoruz. Daha hızlı yapabildiğimiz için çok fazla ücret talep etmemize gerek yok. Süreci anlıyoruz. O yüzden sanırım en büyük şey, mutlaka belirli bir nişe daralmak değil, ama kesinlikle değer veya zevk sağlamayan hizmetleri elemek.

Şu anda kendim dahil dört personelimiz var. Bu, şu anki durumumuz için muhtemelen iyi bir büyüklük. Evet. COVID nedeniyle, hepimiz şu anda hala uzaktan çalışıyoruz. Bu, uyum sağlamak için kesinlikle bir meydan okuma oldu, ama sanırım muhtemelen kalacağımız yer burası. Ofisle gelen masraflara ihtiyacımız olduğunu zaten düşünmüyorum ve personelimin daha fazla esneklikle çalışmayı sevdiğini buluyorum. Üzerinde çalıştığım şey... güven vermek zorundasınız, işi yapacaklarına dair kişiye güvenmek zorundasınız, ama bu en büyük şey. Benim için, mutlaka dokuzdan beşe kadar çalışmaları önemli değil, ama beklediğim işi o zaman içinde yaparlarsa, bir sorunum yok.

Tim: Kesinlikle. COVID sonrası 'saat başı' yerine 'teslimat odaklı' çalışmanın gerçekten büyük bir şey olacağını düşünüyorum. İş akışlarınızda ve sanırım süreçlerinizde - personelinizle veya müşterilerinizle iletişiminizde herhangi bir değişiklik oldu mu?

Brogan:Oh müşteriler, hayır. Müşteriler için değil çünkü biz, ne yaptığımızı veya ilerlemenin nasıl gittiğini kontrol etmek istedikleri herhangi bir zamanda görebilecekleri birçok kontrol paneli kullanıyoruz. Yani bu, müşteriler için çok fazla bir şey değil. Personel için, evet, süreçleri oluşturmak için muhtemelen biraz daha fazla zaman harcanıyor. Evet, 2020 benim için, personel için süreçler oluşturmakla ilgiliydi. Süreçlerimi kafamdan çıkarıp bunun defalarca tekrarlanabilir olmasını sağlamak ve bu oluşturma süreci zaman alıyor. Biraz iş ve çok zaman alıyor, ama bir kez dışarı çıktığında, personel alıp temelde koşabilir. Yeni katılan personelin süreçleri öğrenmesi için kesinlikle bir öğrenme eğrisi var. Ama hızlandıklarında, oldukça hızlı oluyor. Ve bu, uzaktan çalışmanın muhtemelen faydalarından biri, öğrenme kısmında sıkı çalışabilirler ve sonra kendilerini toparlayabilirler.

Tim: Evet. Ve hizmetleriniz, özellikle SEO ve PPC olmak üzere, bunlar şirketlerin size başvurmasının ana sebepleri iken, onların çözmeye çalıştıkları temel problemler nelerdir?

Brogan:Muhtemelen iki ana sorun var. Yerel müşteriler ile e-ticaret müşterileri arasında biraz karışıklık yaşadığımızı düşünüyorum. Ve bu biraz karışık, değil mi? Çünkü ikisi de daha fazla potansiyel müşteri, daha fazla satış isteyerek gelebiliyor, değil mi? Ama kendi başlarına deneyip başarısız olan işletmelerin bir karışımını alıyoruz. Genellikle, bir Squarespace veya Wix gibi bir platformda oluyorlar ve bu, olmak istedikleri işletme olmalarına yardımcı olmuyor. Ve diğer sorun, özellikle e-ticaret etrafında, bize geldiklerinde zaten bir ajans tarafından yanıltılmış olmaları. Yani ödedikleri için bekledikleri sonuçları görmemişler. Ve bu iki sorunun her ikisi için de güven inşa etmeniz gerekiyor. Müşteri ya da potansiyel müşterinin size güvenmesi için güven ve otorite inşa etmeniz gerekiyor, temelde. Özellikle yanıltılmışlarsa. Firewire'da bu soruna yaklaştığımız yollardan biri, baştan itibaren, temelde ilk e-postadan itibaren referanslar sağlamaktır. Yani geçmişteki veya mevcut müşterilerimiz üzerinde çalışmalarımızı kontrol etmek istiyorlarsa, yapabilirler. Üç ya da dört referans veriyoruz ve bu, baştan itibaren o güveni inşa etmek için bizim için işe yarıyor gibi görünüyor.

Tim: Evet, harika. Gerçekten düşük arzda olduğunu düşünüyorum, değil mi? Müşteriler ve ajanslar arasında güven. Bu yüzden gerçekten baştan itibaren bunun üzerine yoğunlaşmanız, evet, bu gerçekten önemli, inanıyorum. Ve diğer potansiyel müşteri edinme aktiviteleriniz açısından, yani diğer işletmelerle ağ kurmanın dışında, başka ne yapıyorsunuz?

Brogan: Kendi PPC'mizin birazını yapıyoruz. Sanırım bu, farklı kalitede müşteri getiriyor ve onları dönüştürmek muhtemelen daha zor. Tavsiye edilen müşteriler en iyisidir. Hemen anlaşmaya varırlar, güvendikleri birinden tavsiye edilmişlerdir ve dönüştürmeleri çok daha kolaydır. Evet, temelde hiç soğuk satış yapmıyoruz, sadece gelen talepler üzerine ve biraz PPC ve biraz tavsiye üzerine çalışıyoruz.

Tim: Ve gelen trafikle ilgili olarak, sitenizde ücretsiz danışma butonunu gördüm, bu bir form açıyor. Orada tipik süreç nedir? Ve form gönderildikten sonra bunu nasıl optimize ediyorsunuz?

Brogan: Bu, müşterinin ne istediğine bağlı, değil mi? Tipik bir müşteriyi düşünürsek, örneğin SEO hakkında bilgi almak isteyen biri. Eğer durum buysa, bir görüşme yapmadan önce, onlara yanıt vermeden önce, hızlıca web sitelerini inceleyip, 15, 20 dakika, en fazla. Onlara hızlıca kazanç sağlayabileceğimiz herhangi bir şey var mı? 404 sayfaları, ne bileyim. Düzeltmesi gerçekten kolay olacak herhangi bir şey.

Ve sonra bir arama ayarlayacağız ve onlarla sadece aramaya atlayıp, onları içinden geçireceğiz, hatta kayıt olmasalar bile onlara bazı avantajlar sunacağız. Yani onlara ne yaptıklarını, yanlış olmadığını açıklayın. Genellikle "yanlış" kelimesini kullanmamaya çalışıyorum çünkü genellikle onlar siteyle çalışan kişiler. Her zaman daha iyi ne yapabileceğinizdir, değil mi? Konuşmayı çerçeveleme şekliniz gerçekten, gerçekten önemlidir. Pozitif olmalısınız. Müşteriye karşı negatif olmayın. Negatif olmak başarıya yol açmaz. Yani evet, bunu pozitif bir şekilde çerçevelemeye çalışıyoruz, "Bu geliştirilebilir ve eğer bunu biraz daha iyi yapsaydınız," ve sonra evet, bunu bir teklife koyup göndereceğiz ve ardından takip edeceğiz. Ve bu, o ücretsiz danışmanlıkla yürüttüğümüz süreçtir.

Tim: Sahip olduğunuz müşteri türleriyle ilgili olarak, dönüşüm oranlarının ne olacağını, sadece örüntü eşleştirmeye dayanarak erken bir aşamada tahmin edebiliyor musunuz?

Brogan: Evet, sanırım yapabilirsin. Uzun süre web siteleri ve analitiklerle uğraştığınızda, çağrı yapma butonlarına veya formların bile çalışmadığını düşünmeye başlıyorsunuz. Birçok web sitesi görüyorum ki, neden müşteri adayı elde edemediklerini merak ediyorlar ve bir hunileri yok. Adım adım bir süreçleri yok ki... sitelerine geldiğinizde net bir yönlendirme yok. Sıradaki adımın ne olması gerektiği belli değil, biliyor musun? Ve bunlar kolay kazanımlar. Birkaç şeyi hafifçe değiştirirseniz, potansiyel olarak bazı müşteri adayları elde edebilir ve mutlu olurlar.

Tim: Tam olarak. Daha önce bahsetmiştin, futbolsever olduğunu görüyorum. Yani Avustralya'da, futbol burada soccer olarak adlandırılıyor. Yani en büyük oyun, futbol. Daha önce 'Behind the Game' adında aslında bir futbol podcast'i yürütmüştün. Buna nasıl başladın?

Brogan:Oyuna Avustralya'da katkıda bulunan veya oyuna Avustralya'da dahil olan kişiler hakkında hikayeler duymak istediğim için bu işe girdim ve bu mümkün değildi. Bu yüzden kendi podcast'imi başlatmaya karar verdim. Hafta sonu veya o hafta ne olduğu hakkında bir sürü podcast vardı, değil mi? Oyuncuların oraya nasıl geldikleri veya yöneticilerin, bir kulübün CEO'su olmaya nasıl karar verdikleri hakkında konuşan hiçbir podcast yoktu. Temelde, hikayenin arkasındaki kişi, onlar nasıl oraya geldi? Ve üniversitede sosyoloji ve sosyal araştırma okudum. Ve sanırım her zaman, temelde bir kişiyi onların yapan şeyin daha derin sosyolojik platformuna bağlandım.

Ve biz yaklaşık olarak... Sanırım 56 bölüm gibi bir şey yaptık mı? Yani 50 bölümün biraz üzerinde ve yerel taraftarlardan kulüp CEO'larına, Dünya Kupası Socceroos'larına kadar birçok kişiyle röportaj yaptık. Harikaydı. Muhteşemdi. Kesinlikle yapması bir meydan okumaydı ve podcast'ler yapmak çok zaman alır, ama ben geleneksel olarak daha çekingen bir insanım. Ve yine de, grup toplantısı türü durumlarda iyi değilim ama yüz yüze. Ama bu podcast, daha önce tanışmadığım insanlarla yaklaşabilmemi, onlarla konuşabilmemi, onlara sorular sormamı, hikayelerine derinlemesine dalabilmemi sağladı. Yani büyürken düşüneceğim bir şey değildi ama kesinlikle insanlarla daha özgüvenli olmam için beni zorladı, bu da muhteşemdi.

Tim: Bu harika. Şimdi sizin izlerinizi takip ediyoruz, burada kendi podcast'imizi yeni başlattık. Katkıda bulunduğunuz makaleye ... ve katkıda bulunduğunuz için çok teşekkür ederim. Ancak katkıda bulunduğunuz makalede, aslında başka bir Avustralyalı ajans olan Excite da vardı, Brisbane'de bulunuyorlar ve bir ajans olarak podcast başlatmanın harika bir şey olduğundan bahsediyorlardı. Kendileri de bu yolu denemişler ve harika sonuçlar almışlar. Önceki bir podcaster olarak podcast pazarlaması hakkında ne düşünüyorsunuz?

Brogan: Podcast'ları çok seviyorum ve bu yüzden bir süreliğine kendi podcast'imi yaptım. Kesinlikle her gün podcast dinlerim. Podcast'lerin iyi olması için çok zaman harcamak gerekiyor. Yani, başlamadan önce ekipmanınızın olması gerekiyor. Hangi kurulumun gerektiğini bilmelisiniz. Konuyu araştırmalı, konuştuğunuz kişiyi araştırmalısınız. Kayıt, düzenleme, sonra promosyon. Sadece, kişiyle konuştuğunuz yarım saat, bir saat değil. Her bir saat için muhtemelen başka beş, altı saat, belki daha fazla. Gerçekten çok fazla iş.

Bunun karşılığında, bir ajans için harika olan birçok platformda yeniden kullanılabilen bir içerik parçasına sahip olursunuz. Kesinlikle tavsiye ederim. Firewire bunu yapmak istiyor. Ben kesinlikle yapmak istiyorum. Affedersiniz. Bir ajansın veya hatta bir bireyin, serbest çalışanın veya benzeri bir şeyin podcast başlatmak istediğinde tavsiye edeceğim büyük şey, bunu farklı düşünmek zorunda olmanızdır. Futbol olanı yaptığımda, daha önce yapılmamış bir konuydu. Şimdi, biraz benzer olan bir sürüsü var, değil mi? Ama biraz farklı düşünmek zorundasınız. Zaten orada olanı kopyalamanın hiçbir anlamı yok. Bir sürü dijital pazarlama haberleri podcast'i var. Bir sürü SEO haberleri podcast'i var. Belki farklı düşünün, belki müşterileriniz üzerine çalışmalar yapın, müşterilerle konuşun, diğer işletmelerle konuşun. Podcast'inizin başarılı olması için mutlaka bir tür eşsizliği olmalı.

Tim: Evet, evet. Harika bir tavsiye. 2021 yılına bakıldığında, çok yakınız, Firewire Digital için neler geliyor ve ajansın geleceğini nereye gidiyor görüyorsunuz?

Brogan: Gelecek yıl için bir podcast sızmaya çalışalım bence. Belki. Firewire için çalışmaları devam eden yeni bir web sitemiz var, bu bizi bir seviye yükseltecek. Sitemizdeki içeriği, özellikle SEO rehberleri gibi şeyleri gelecek yıl için geliştirmek için biraz zaman harcamak istiyoruz... çok fazla zaman değil. Evet, ve sadece büyümeye, ağ kurmaya, müşteriler için iyi iş çıkarmaya devam etmek. O referansları alın!

Tim: İyi iş çıkardın, dostum. Bugün benimle birlikte olduğun ve programa katıldığın için çok teşekkür ederim. Çok teşekkürler.

Brogan: Sorun değil. Beni kabul ettiğiniz için teşekkür ederim.

Tim:Peki, Brogan'ın ajansı Firewire Digital'i kontrol edebilirsiniz, siteleri firewiredigital.com.auTwitter'da onlara bir "beğeni" verin, bu @FirewireDigital ve ayrıca LinkedIn'de de bulunuyor Brogan Renshaw. Bir sonraki programımızda başka bir ajans kurucusu ile dijital ajanslarını nasıl başlattıkları ve büyüttükleri hakkında sohbet edeceğiz. Ben Tim Hill, dinlediğiniz için teşekkürler.